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在幾秒鐘內編輯超大 PDF。 PDF 工具和轉換器。
在線編輯和共享 Word 文檔。
創建令人印象深刻的投影片並在線共享。
輕鬆編輯和共享 Excel 文件。
創建流程圖、思維圖等圖表。
收集數據。獲得反饋。分享結果。無需編碼。開始使用我們易於使用的表單構建器。
將音頻、圖像和視頻文件轉換為各種格式。
創建信息圖表、傳單和營銷材料。
使用 AI 人工智能修復和改善照片。
將文件轉換為電子書,並使用精美的書架進行分類管理。
在線查看和播放 PowerPoint 演示文稿。
獲得有助於識別和實施以客戶為中心的計劃的綜合見解
客戶旅程圖正在成為管理用戶體驗項目的一個關鍵工具,它通過將來自不同群體和不同利益相關者的數據點可視化為一個綜合的地圖結構,從而創造一個整體的客戶體驗視圖。它結合了兩個強大的工具:講故事和可視化,幫助你的企業了解和解決客戶需求。
客戶旅程圖通過模擬客戶通過接觸點的想法和感受來促進對客戶體驗的研究,這些接觸點是可能改變客戶對產品、品牌、業務或服務感受的互動點,使企業能夠根據客戶體驗模型做出價值驅動的決定。
為代表一個特定的顧客群體而開發的虛構人物。
客戶旅程中的關鍵里程碑。
通過合併同一行的單元格來輸入跨欄描述。
建立有意義的分組到車道。
將信息列為項目。
用車道對旅程地圖數據進行分類。
通過應用不同的顏色代碼對項目進行分類。
用基於單元格的圖表比較一組統計信息。
顯示或比較一個隨時間變化的量化進展。
呈現顧客情緒隨時間的變化。節點指的是在特定車道上列出的項目。
用編號的項目來描述旅程的步驟。
將接觸點、顧客的思考/感受和改進的想法聯繫起來。
用圖像將客戶旅程可視化。
除了逐點列出信息,你還可以為整個單元格寫描述。
用表情符號呈現整個階段的客戶情緒變化。
簡單、靈活地創建各式圖表。