箭頭梯度四象限模型

技能意願矩陣（也稱為技能/意志矩陣）可以用來評估員工完成特定任務的技能和意願。根據此評估，您可以選擇如何最好地管理您的員工並取得成功。

• 技能是一個人完成某項任務的能力。完成特定任務所需的技能有不同程度的能力。

• 意志是個人基於偏好、獎勵、忠誠度和對完成任務的內在偏好來完成特定任務的意願。意願與動機有關。

技能/意志矩陣

技能/能力矩陣是一個 4 個像限的 2 x 2 矩陣，經理經常使用它來評估個人績效。該矩陣將“意志”（意志、激情和自我驅動力）放在縱軸上，將“技能”（核心能力）放在橫軸上。

• 高水平的技能和高水平的意志人——他們應該能夠激勵和激勵自己，並在沒有管理干預的情況下成功交付。

• 高技能但低技能的人——應該鼓勵他們並想辦法增加他們的歸屬感，讓他們對手頭的任務感到興奮。

• 高意志但低技能的人——應該給予這樣的支持和指導來提高他們的技能。如果他們想學習和發展，他們應該得到適當的幫助和支持。

• 意志薄弱、技能低下的人——經理或領導需要密切關注、明確指示、小任務範圍作為這種團隊成員的試驗基礎。