Mapa del recorrido del cliente en línea

Obtenga información integrada que le ayude a identificar e implementar iniciativas centradas en el cliente

La experiencia del cliente hecha visible


El Customer Journey Mapping está emergiendo como una herramienta clave para la gestión de programas de experiencia de usuario que crea una visión holística de la experiencia del cliente mediante la visualización de puntos de datos de todos los grupos y diferentes partes interesadas en una estructura de mapa integrada. Combina dos poderosos instrumentos: la narración de historias y la visualización para ayudar a su empresa a comprender y abordar las necesidades de los clientes.


Customer Journey Mapping facilita el estudio de la experiencia del cliente modelando sus pensamientos y sentimientos a través de los puntos de contacto, que son los puntos de interacción que pueden alterar la forma en que los clientes se sienten acerca de un producto, marca, negocio o servicio, facultando a las empresas para tomar decisiones basadas en el valor a partir de un modelo de experiencia del cliente.


Empecemos

Mucho más que un software de Customer Journey Mapping

Empiece ahora

Cree diagramas y gráficos de forma sencilla y flexible.

Empiece a dibujar gratis
Creador de diagramas de flujo
Herramienta de diseño de sistemas (por ejemplo, UML)
Herramienta de diseño de arquitectura en la nube (por ejemplo, AWS)