在线客户旅程地图

获得有助于识别和实施以客户为中心的计划的综合见解

客户体验显性化


客户旅程图正在成为管理用户体验项目的一个关键工具,它通过将来自不同群体和不同利益相关者的数据点可视化为一个综合的地图结构,从而创造一个整体的客户体验视图。它结合了两个强大的工具:讲故事和可视化,帮助你的企业了解和解决客户需求。


客户旅程图通过模拟客户通过接触点的想法和感受来促进对客户体验的研究,这些接触点是可能改变客户对产品、品牌、业务或服务感受的互动点,使企业能够根据客户体验模型做出价值驱动的决定。


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集客户旅程地图及其他图表工具于一身

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