1
2
3
4
5
6
7
8
9
- Persona
Fikcyjna postać opracowana w celu reprezentowania określonej grupy klientów.
- Etapy
Krytyczne kamienie milowe podróży klienta.
- Komórka opisu między kolumnami
Wprowadzanie opisu między kolumnami poprzez łączenie komórek w tym samym wierszu.
- Separatory
Ustal znaczące grupowanie do pasów ruchu.
- Komórka oparta na liście
Lista informacji jako elementów.
- Pasy
Kategoryzacja danych mapy podróży za pomocą pasów.
- Elementy z kodem kolorystycznym
Kategoryzuj elementy, stosując różne kody kolorów.
- Wykres komórkowy
Porównywanie zestawu informacji statystycznych za pomocą wykresu komórkowego.
- Wykres obszarowy
Pokaż lub porównaj postęp ilościowy w czasie.
Persona
- Fikcyjna postać opracowana w celu reprezentowania określonej grupy klientów.
Etapy
- Krytyczne kamienie milowe podróży klienta.
Komórka opisu między kolumnami
- Wprowadzanie opisu między kolumnami poprzez łączenie komórek w tym samym wierszu.
Separatory
- Ustal znaczące grupowanie do pasów ruchu.
Komórka oparta na liście
- Lista informacji jako elementów.
Pasy
- Kategoryzacja danych mapy podróży za pomocą pasów.
Elementy z kodem kolorystycznym
- Kategoryzuj elementy, stosując różne kody kolorów.
Wykres komórkowy
- Porównywanie zestawu informacji statystycznych za pomocą wykresu komórkowego.
Wykres obszarowy
- Pokaż lub porównaj postęp ilościowy w czasie.
Persona
Fikcyjna postać opracowana w celu reprezentowania określonej grupy klientów.
Etapy
Krytyczne kamienie milowe podróży klienta.
Komórka opisu między kolumnami
Wprowadzanie opisu między kolumnami poprzez łączenie komórek w tym samym wierszu.
Separatory
Ustal znaczące grupowanie do pasów ruchu.
Komórka oparta na liście
Lista informacji jako elementów.
Pasy
Kategoryzacja danych mapy podróży za pomocą pasów.
Elementy z kodem kolorystycznym
Kategoryzuj elementy, stosując różne kody kolorów.
Wykres komórkowy
Porównywanie zestawu informacji statystycznych za pomocą wykresu komórkowego.
Wykres obszarowy
Pokaż lub porównaj postęp ilościowy w czasie.
1
2
3
- Wykres doświadczenia klienta
Przedstawia zmianę emocji klienta w czasie. Węzły odnoszą się do elementów wymienionych na danym pasie.
- Ponumerowane elementy
Opisuje etapy podróży za pomocą ponumerowanych elementów.
- Identyfikowalność elementów
Powiązanie między punktami styku, myśleniem/odczuciami klienta i pomysłami na ulepszenia.
Wykres doświadczenia klienta
- Przedstawia zmianę emocji klienta w czasie. Węzły odnoszą się do elementów wymienionych na danym pasie.
Ponumerowane elementy
- Opisuje etapy podróży za pomocą ponumerowanych elementów.
Identyfikowalność elementów
- Powiązanie między punktami styku, myśleniem/odczuciami klienta i pomysłami na ulepszenia.
Wykres doświadczenia klienta
Przedstawia zmianę emocji klienta w czasie. Węzły odnoszą się do elementów wymienionych na danym pasie.
Ponumerowane elementy
Opisuje etapy podróży za pomocą ponumerowanych elementów.
Identyfikowalność elementów
Powiązanie między punktami styku, myśleniem/odczuciami klienta i pomysłami na ulepszenia.
1
2
3
- Komórka obrazu
Wizualizacja podróży klienta za pomocą obrazów.
- Powiązania między komórkami
Oprócz wyświetlania informacji punkt po punkcie, można również napisać opis dla całej komórki.
- Wykres emoji
Przedstaw zmianę emocji klienta na poszczególnych etapach za pomocą emotikonów.
Komórka obrazu
- Wizualizacja podróży klienta za pomocą obrazów.
Powiązania między komórkami
- Oprócz wyświetlania informacji punkt po punkcie, można również napisać opis dla całej komórki.
Wykres emoji
- Przedstaw zmianę emocji klienta na poszczególnych etapach za pomocą emotikonów.
Komórka obrazu
Wizualizacja podróży klienta za pomocą obrazów.
Powiązania między komórkami
Oprócz wyświetlania informacji punkt po punkcie, można również napisać opis dla całej komórki.
Wykres emoji
Przedstaw zmianę emocji klienta na poszczególnych etapach za pomocą emotikonów.
