在線客戶旅程地圖

獲得有助於識別和實施以客戶為中心的計劃的綜合見解

客戶體驗顯性化


客戶旅程圖正在成為管理用戶體驗項目的一個關鍵工具,它通過將來自不同群體和不同利益相關者的數據點可視化為一個綜合的地圖結構,從而創造一個整體的客戶體驗視圖。它結合了兩個強大的工具:講故事和可視化,幫助你的企業了解和解決客戶需求。


客戶旅程圖通過模擬客戶通過接觸點的想法和感受來促進對客戶體驗的研究,這些接觸點是可能改變客戶對產品、品牌、業務或服務感受的互動點,使企業能夠根據客戶體驗模型做出價值驅動的決定。


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集客戶旅程地圖及其他圖表工具於一身

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