1
2
3
4
5
6
7
8
9
- Persona
Karakter fiksi yang dikembangkan untuk mewakili kelompok pelanggan tertentu.
- Tahapan
Tonggak penting dalam perjalanan pelanggan.
- Sel deskripsi lintas kolom
Masukkan deskripsi lintas kolom dengan menggabungkan sel di baris yang sama.
- Pemisah
Menetapkan pengelompokan yang bermakna ke jalur.
- Sel berbasis daftar
Mencantumkan informasi sebagai item.
- Jalur
Mengkategorikan data peta perjalanan dengan jalur.
- Item dengan kode warna
Mengkategorikan item dengan menerapkan kode warna yang berbeda.
- Bagan berbasis sel
Membandingkan sekumpulan informasi statistik dengan bagan berbasis sel.
- Bagan area
Menampilkan atau membandingkan perkembangan kuantitatif dari waktu ke waktu.
Persona
- Karakter fiksi yang dikembangkan untuk mewakili kelompok pelanggan tertentu.
Tahapan
- Tonggak penting dalam perjalanan pelanggan.
Sel deskripsi lintas kolom
- Masukkan deskripsi lintas kolom dengan menggabungkan sel di baris yang sama.
Pemisah
- Menetapkan pengelompokan yang bermakna ke jalur.
Sel berbasis daftar
- Mencantumkan informasi sebagai item.
Jalur
- Mengkategorikan data peta perjalanan dengan jalur.
Item dengan kode warna
- Mengkategorikan item dengan menerapkan kode warna yang berbeda.
Bagan berbasis sel
- Membandingkan sekumpulan informasi statistik dengan bagan berbasis sel.
Bagan area
- Menampilkan atau membandingkan perkembangan kuantitatif dari waktu ke waktu.
Persona
Karakter fiksi yang dikembangkan untuk mewakili kelompok pelanggan tertentu.
Tahapan
Tonggak penting dalam perjalanan pelanggan.
Sel deskripsi lintas kolom
Masukkan deskripsi lintas kolom dengan menggabungkan sel di baris yang sama.
Pemisah
Menetapkan pengelompokan yang bermakna ke jalur.
Sel berbasis daftar
Mencantumkan informasi sebagai item.
Jalur
Mengkategorikan data peta perjalanan dengan jalur.
Item dengan kode warna
Mengkategorikan item dengan menerapkan kode warna yang berbeda.
Bagan berbasis sel
Membandingkan sekumpulan informasi statistik dengan bagan berbasis sel.
Bagan area
Menampilkan atau membandingkan perkembangan kuantitatif dari waktu ke waktu.
1
2
3
- Bagan Pengalaman Pelanggan
Menyajikan perubahan emosi pelanggan dari waktu ke waktu. Node mengacu pada item yang tercantum dalam jalur tertentu.
- Item bernomor
Menggambarkan langkah-langkah perjalanan dengan item bernomor.
- Penelusuran item
Menghubungkan antara titik kontak, pemikiran/perasaan pelanggan, dan ide untuk perbaikan.
Bagan Pengalaman Pelanggan
- Menyajikan perubahan emosi pelanggan dari waktu ke waktu. Node mengacu pada item yang tercantum dalam jalur tertentu.
Item bernomor
- Menggambarkan langkah-langkah perjalanan dengan item bernomor.
Penelusuran item
- Menghubungkan antara titik kontak, pemikiran/perasaan pelanggan, dan ide untuk perbaikan.
Bagan Pengalaman Pelanggan
Menyajikan perubahan emosi pelanggan dari waktu ke waktu. Node mengacu pada item yang tercantum dalam jalur tertentu.
Item bernomor
Menggambarkan langkah-langkah perjalanan dengan item bernomor.
Penelusuran item
Menghubungkan antara titik kontak, pemikiran/perasaan pelanggan, dan ide untuk perbaikan.
1
2
3
- Sel gambar
Memvisualisasikan perjalanan pelanggan dengan gambar.
- Hubungan antar sel
Selain mencantumkan informasi poin demi poin, Anda juga dapat menulis deskripsi untuk seluruh sel.
- Bagan emoji
Sajikan perubahan emosi pelanggan di seluruh tahapan dengan wajah tersenyum.
Sel gambar
- Memvisualisasikan perjalanan pelanggan dengan gambar.
Hubungan antar sel
- Selain mencantumkan informasi poin demi poin, Anda juga dapat menulis deskripsi untuk seluruh sel.
Bagan emoji
- Sajikan perubahan emosi pelanggan di seluruh tahapan dengan wajah tersenyum.
Sel gambar
Memvisualisasikan perjalanan pelanggan dengan gambar.
Hubungan antar sel
Selain mencantumkan informasi poin demi poin, Anda juga dapat menulis deskripsi untuk seluruh sel.
Bagan emoji
Sajikan perubahan emosi pelanggan di seluruh tahapan dengan wajah tersenyum.
