市場顧客意見信息圖表

我們也意識到消費者反饋的重要性。事實上，客戶評論可甚至能會促成或破壞一單交易。在現乞的消費模式下，消費者在接近經銷商之前都會先尋找反饋和客戶界面。

客戶參考是公司中願意與您的產品/服務分享積極體驗/反饋的人（客戶/用戶）。

因此，客戶參考的是銷售週期的一個組成部分，有些人甚至可能認為它是購買決策的第一要素。您的潛在客戶顯然正在積極調查，通過從互聯網和社交媒體以及一長串在線產品比較網站上閱讀大量有關您的產品或服務的信息。

如何收集和整理客戶意見？

以下是進行客戶營銷的五種簡單方法：

• 定期發送產品更新和時事通訊

• 創建用於建立客戶產品支持的移動應用程式

• 徵求意見和建議

• 生成客戶參考

• 以產品折扣或禮品獎勵客戶