1
2
3
4
5
6
7
8
9
- 페르소나
특정 고객 그룹을 대표하기 위해 개발된 가상의 캐릭터.
- 스테이지
고객 여정의 중요한 이정표.
- 교차 열 설명 셀
같은 행에 있는 셀을 병합하여 교차 열 설명을 입력합니다.
- 구분 기호
레인에 의미 있는 그룹을 설정합니다.
- 목록 기반 셀
정보를 항목으로 나열합니다.
- 차선
여정 맵 데이터를 차선으로 분류합니다.
- 색상 코드가 있는 항목
다른 색상 코드를 적용하여 항목을 분류합니다.
- 셀 기반 차트
셀 기반 차트로 통계 정보 집합을 비교합니다.
- 영역 차트
시간 경과에 따른 정량적 진행 상황을 표시하거나 비교합니다.
페르소나
- 특정 고객 그룹을 대표하기 위해 개발된 가상의 캐릭터.
스테이지
- 고객 여정의 중요한 이정표.
교차 열 설명 셀
- 같은 행에 있는 셀을 병합하여 교차 열 설명을 입력합니다.
구분 기호
- 레인에 의미 있는 그룹을 설정합니다.
목록 기반 셀
- 정보를 항목으로 나열합니다.
차선
- 여정 맵 데이터를 차선으로 분류합니다.
색상 코드가 있는 항목
- 다른 색상 코드를 적용하여 항목을 분류합니다.
셀 기반 차트
- 셀 기반 차트로 통계 정보 집합을 비교합니다.
영역 차트
- 시간 경과에 따른 정량적 진행 상황을 표시하거나 비교합니다.
페르소나
특정 고객 그룹을 대표하기 위해 개발된 가상의 캐릭터.
스테이지
고객 여정의 중요한 이정표.
교차 열 설명 셀
같은 행에 있는 셀을 병합하여 교차 열 설명을 입력합니다.
구분 기호
레인에 의미 있는 그룹을 설정합니다.
목록 기반 셀
정보를 항목으로 나열합니다.
차선
여정 맵 데이터를 차선으로 분류합니다.
색상 코드가 있는 항목
다른 색상 코드를 적용하여 항목을 분류합니다.
셀 기반 차트
셀 기반 차트로 통계 정보 집합을 비교합니다.
영역 차트
시간 경과에 따른 정량적 진행 상황을 표시하거나 비교합니다.
1
2
3
- 고객 경험 차트
시간에 따른 고객 감정의 변화를 나타냅니다. 노드는 특정 레인에 나열된 항목을 나타냅니다.
- 번호가 매겨진 항목
번호가 매겨진 항목으로 여정의 단계를 설명합니다.
- 항목 추적
터치포인트, 고객의 생각/느낌, 개선 아이디어를 연결합니다.
고객 경험 차트
- 시간에 따른 고객 감정의 변화를 나타냅니다. 노드는 특정 레인에 나열된 항목을 나타냅니다.
번호가 매겨진 항목
- 번호가 매겨진 항목으로 여정의 단계를 설명합니다.
항목 추적
- 터치포인트, 고객의 생각/느낌, 개선 아이디어를 연결합니다.
고객 경험 차트
시간에 따른 고객 감정의 변화를 나타냅니다. 노드는 특정 레인에 나열된 항목을 나타냅니다.
번호가 매겨진 항목
번호가 매겨진 항목으로 여정의 단계를 설명합니다.
항목 추적
터치포인트, 고객의 생각/느낌, 개선 아이디어를 연결합니다.
1
2
3
- 이미지 셀
고객 여정을 이미지로 시각화하세요.
- 셀 간 연결
정보를 항목별로 나열하는 것 외에도 셀 전체에 대한 설명을 작성할 수도 있습니다.
- 이모티콘 차트
단계별 고객 감정의 변화를 웃는 얼굴로 표현하세요.
이미지 셀
- 고객 여정을 이미지로 시각화하세요.
셀 간 연결
- 정보를 항목별로 나열하는 것 외에도 셀 전체에 대한 설명을 작성할 수도 있습니다.
이모티콘 차트
- 단계별 고객 감정의 변화를 웃는 얼굴로 표현하세요.
이미지 셀
고객 여정을 이미지로 시각화하세요.
셀 간 연결
정보를 항목별로 나열하는 것 외에도 셀 전체에 대한 설명을 작성할 수도 있습니다.
이모티콘 차트
단계별 고객 감정의 변화를 웃는 얼굴로 표현하세요.
