10个步骤积极倾听信息图

在交流过程中准确地吸收和感知信息的能力被称为聆听。只有当聆听者完全、积极地聆听和掌握信息时，沟通才能发生。如果一个人没有有效聆听的能力，信息很容易被误解，沟通过程就会中断，表达者会感到沮丧。

听力 vs 聆听

听觉只是通过耳朵感知声音的行为。如果您没有听力障碍，听力自然会发生。然而，聆听是你有意识地选择去做的事情。例如听一首歌就需要集中注意力，这样你的大脑才能处理单词和句子的含义。

为什么聆听很重要？

聆听非常重要，以至于许多顶级雇主都提供聆听技能学习。当您认识到有效的聆听技巧可以带来更高的客户忠诚度、更少的失败、更高的生产力以及更多的知识交流，从而产生更多的创造性工作时，这并不奇怪。

以下有一些提示

• 面对说话者并保持眼神接触

• 专注但放松

• 聆听每个单词并想像说话者想说什么

• 保持开放的心态，请勿打扰或继续执行您自己的「解决方案」

• 尝试理解说话者的感受

• 等到说话者停下来才提出问题