信息图表 模板。10个步骤积极倾听信息图 (由 Visual Paradigm Online 的信息图表软件制作)

10个步骤积极倾听信息图

在交流过程中准确地吸收和感知信息的能力被称为聆听。只有当聆听者完全、积极地聆听和掌握信息时,沟通才能发生。如果一个人没有有效聆听的能力,信息很容易被误解,沟通过程就会中断,表达者会感到沮丧。

听力 vs 聆听

听觉只是通过耳朵感知声音的行为。如果您没有听力障碍,听力自然会发生。然而,聆听是你有意识地选择去做的事情。例如听一首歌就需要集中注意力,这样你的大脑才能处理单词和句子的含义。

为什么聆听很重要?

聆听非常重要,以至于许多顶级雇主都提供聆听技能学习。当您认识到有效的聆听技巧可以带来更高的客户忠诚度、更少的失败、更高的生产力以及更多的知识交流,从而产生更多的创造性工作时,这并不奇怪。

以下有一些提示

  • 面对说话者并保持眼神接触

  • 专注但放松

  • 聆听每个单词并想像说话者想说什么

  • 保持开放的心态,请勿打扰或继续执行您自己的「解决方案」

  • 尝试理解说话者的感受

  • 等到说话者停下来才提出问题

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