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- Persona
Eine fiktive Figur, die entwickelt wurde, um eine bestimmte Gruppe von Kunden zu repräsentieren.
- Etappen
Kritische Meilensteine einer Customer Journey.
- Spaltenübergreifende Beschreibungszelle
Geben Sie eine spaltenübergreifende Beschreibung ein, indem Sie Zellen in derselben Zeile zusammenführen.
- Trennzeichen
Legen Sie eine sinnvolle Gruppierung für Fahrspuren fest.
- Listenbasierte Zelle
Informationen als Elemente auflisten.
- Fahrspuren
Kategorisieren Sie Reisekartendaten mit Fahrspuren.
- Elemente mit Farbcode
Kategorisieren Sie Elemente durch Anwendung verschiedener Farbcodes.
- Zellbasiertes Diagramm
Vergleichen Sie eine Reihe von statistischen Informationen mit einem zellenbasierten Diagramm.
- Flächendiagramm
Zeigen oder vergleichen Sie einen quantitativen Verlauf über die Zeit.
Persona
- Eine fiktive Figur, die entwickelt wurde, um eine bestimmte Gruppe von Kunden zu repräsentieren.
Etappen
- Kritische Meilensteine einer Customer Journey.
Spaltenübergreifende Beschreibungszelle
- Geben Sie eine spaltenübergreifende Beschreibung ein, indem Sie Zellen in derselben Zeile zusammenführen.
Trennzeichen
- Legen Sie eine sinnvolle Gruppierung für Fahrspuren fest.
Listenbasierte Zelle
- Informationen als Elemente auflisten.
Fahrspuren
- Kategorisieren Sie Reisekartendaten mit Fahrspuren.
Elemente mit Farbcode
- Kategorisieren Sie Elemente durch Anwendung verschiedener Farbcodes.
Zellbasiertes Diagramm
- Vergleichen Sie eine Reihe von statistischen Informationen mit einem zellenbasierten Diagramm.
Flächendiagramm
- Zeigen oder vergleichen Sie einen quantitativen Verlauf über die Zeit.
Persona
Eine fiktive Figur, die entwickelt wurde, um eine bestimmte Gruppe von Kunden zu repräsentieren.
Etappen
Kritische Meilensteine einer Customer Journey.
Spaltenübergreifende Beschreibungszelle
Geben Sie eine spaltenübergreifende Beschreibung ein, indem Sie Zellen in derselben Zeile zusammenführen.
Trennzeichen
Legen Sie eine sinnvolle Gruppierung für Fahrspuren fest.
Listenbasierte Zelle
Informationen als Elemente auflisten.
Fahrspuren
Kategorisieren Sie Reisekartendaten mit Fahrspuren.
Elemente mit Farbcode
Kategorisieren Sie Elemente durch Anwendung verschiedener Farbcodes.
Zellbasiertes Diagramm
Vergleichen Sie eine Reihe von statistischen Informationen mit einem zellenbasierten Diagramm.
Flächendiagramm
Zeigen oder vergleichen Sie einen quantitativen Verlauf über die Zeit.
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- Kundenerfahrungsdiagramm
Zeigt die Veränderung des Kundengefühls im Laufe der Zeit. Die Knotenpunkte beziehen sich auf die in einer bestimmten Spur aufgeführten Elemente.
- Nummerierte Punkte
Beschreiben Sie die Schritte einer Reise mit nummerierten Elementen.
- Rückverfolgbarkeit der Elemente
Verbindung zwischen Berührungspunkten, dem Denken/Empfinden des Kunden und Ideen für Verbesserungen.
Kundenerfahrungsdiagramm
- Zeigt die Veränderung des Kundengefühls im Laufe der Zeit. Die Knotenpunkte beziehen sich auf die in einer bestimmten Spur aufgeführten Elemente.
Nummerierte Punkte
- Beschreiben Sie die Schritte einer Reise mit nummerierten Elementen.
Rückverfolgbarkeit der Elemente
- Verbindung zwischen Berührungspunkten, dem Denken/Empfinden des Kunden und Ideen für Verbesserungen.
Kundenerfahrungsdiagramm
Zeigt die Veränderung des Kundengefühls im Laufe der Zeit. Die Knotenpunkte beziehen sich auf die in einer bestimmten Spur aufgeführten Elemente.
Nummerierte Punkte
Beschreiben Sie die Schritte einer Reise mit nummerierten Elementen.
Rückverfolgbarkeit der Elemente
Verbindung zwischen Berührungspunkten, dem Denken/Empfinden des Kunden und Ideen für Verbesserungen.
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- Bildzelle
Visualisieren Sie eine Customer Journey mit Bildern.
- Zellübergreifende Verknüpfungen
Neben der Auflistung von Informationen Punkt für Punkt, können Sie auch eine Beschreibung für die gesamte Zelle schreiben.
- Emoji-Diagramm
Veranschaulichen Sie die Veränderung der Emotionen des Kunden während der einzelnen Phasen mit Smiley-Gesichtern.
Bildzelle
- Visualisieren Sie eine Customer Journey mit Bildern.
Zellübergreifende Verknüpfungen
- Neben der Auflistung von Informationen Punkt für Punkt, können Sie auch eine Beschreibung für die gesamte Zelle schreiben.
Emoji-Diagramm
- Veranschaulichen Sie die Veränderung der Emotionen des Kunden während der einzelnen Phasen mit Smiley-Gesichtern.
Bildzelle
Visualisieren Sie eine Customer Journey mit Bildern.
Zellübergreifende Verknüpfungen
Neben der Auflistung von Informationen Punkt für Punkt, können Sie auch eine Beschreibung für die gesamte Zelle schreiben.
Emoji-Diagramm
Veranschaulichen Sie die Veränderung der Emotionen des Kunden während der einzelnen Phasen mit Smiley-Gesichtern.
