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- Persona
Personaje ficticio desarrollado para representar a un grupo específico de clientes.
- Etapas
Hitos críticos del recorrido del cliente.
- Celda de descripción entre columnas
Introduzca la descripción de columnas cruzadas uniendo celdas de la misma fila.
- Separadores
Establezca una agrupación significativa para las filas.
- Celda basada en listas
Enumerar la información como elementos.
- Carriles
Categorizar los datos del mapa de viaje con carriles.
- Elementos con código de color
Categorizar elementos aplicando un código de color diferente.
- Gráfico basado en celdas
Comparar un conjunto de información estadística con un gráfico basado en celdas.
- Gráfico de áreas
Mostrar o comparar una progresión cuantitativa en el tiempo.
Persona
- Personaje ficticio desarrollado para representar a un grupo específico de clientes.
Etapas
- Hitos críticos del recorrido del cliente.
Celda de descripción entre columnas
- Introduzca la descripción de columnas cruzadas uniendo celdas de la misma fila.
Separadores
- Establezca una agrupación significativa para las filas.
Celda basada en listas
- Enumerar la información como elementos.
Carriles
- Categorizar los datos del mapa de viaje con carriles.
Elementos con código de color
- Categorizar elementos aplicando un código de color diferente.
Gráfico basado en celdas
- Comparar un conjunto de información estadística con un gráfico basado en celdas.
Gráfico de áreas
- Mostrar o comparar una progresión cuantitativa en el tiempo.
Persona
Personaje ficticio desarrollado para representar a un grupo específico de clientes.
Etapas
Hitos críticos del recorrido del cliente.
Celda de descripción entre columnas
Introduzca la descripción de columnas cruzadas uniendo celdas de la misma fila.
Separadores
Establezca una agrupación significativa para las filas.
Celda basada en listas
Enumerar la información como elementos.
Carriles
Categorizar los datos del mapa de viaje con carriles.
Elementos con código de color
Categorizar elementos aplicando un código de color diferente.
Gráfico basado en celdas
Comparar un conjunto de información estadística con un gráfico basado en celdas.
Gráfico de áreas
Mostrar o comparar una progresión cuantitativa en el tiempo.
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- Gráfico de la experiencia del cliente
Presenta el cambio de la emoción del cliente a lo largo del tiempo. Los nodos se refieren a los elementos enumerados en un carril concreto.
- Elementos numerados
Describe las etapas de un viaje con elementos numerados.
- Trazabilidad de los elementos
Relación entre los puntos de contacto, la forma de pensar/sentir del cliente y las ideas de mejora.
Gráfico de la experiencia del cliente
- Presenta el cambio de la emoción del cliente a lo largo del tiempo. Los nodos se refieren a los elementos enumerados en un carril concreto.
Elementos numerados
- Describe las etapas de un viaje con elementos numerados.
Trazabilidad de los elementos
- Relación entre los puntos de contacto, la forma de pensar/sentir del cliente y las ideas de mejora.
Gráfico de la experiencia del cliente
Presenta el cambio de la emoción del cliente a lo largo del tiempo. Los nodos se refieren a los elementos enumerados en un carril concreto.
Elementos numerados
Describe las etapas de un viaje con elementos numerados.
Trazabilidad de los elementos
Relación entre los puntos de contacto, la forma de pensar/sentir del cliente y las ideas de mejora.
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- Celda de imágenes
Visualice el recorrido del cliente con imágenes.
- Vínculos entre celdas
Además de enumerar la información punto por punto, también puede escribir la descripción de toda la celda.
- Gráfico Emoji
Presente el cambio de emoción del cliente a lo largo de las etapas con caras sonrientes.
Celda de imágenes
- Visualice el recorrido del cliente con imágenes.
Vínculos entre celdas
- Además de enumerar la información punto por punto, también puede escribir la descripción de toda la celda.
Gráfico Emoji
- Presente el cambio de emoción del cliente a lo largo de las etapas con caras sonrientes.
Celda de imágenes
Visualice el recorrido del cliente con imágenes.
Vínculos entre celdas
Además de enumerar la información punto por punto, también puede escribir la descripción de toda la celda.
Gráfico Emoji
Presente el cambio de emoción del cliente a lo largo de las etapas con caras sonrientes.
