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- Persona
Uma personagem fictícia desenvolvida para representar um grupo específico de clientes.
- Etapas
Marcos críticos de um percurso do cliente.
- Célula de descrição de coluna cruzada
Introduza a descrição entre colunas fundindo células da mesma linha.
- Separadores
Estabelecer um agrupamento significativo para as faixas.
- Célula baseada em listas
Listar informações como itens.
- Faixas
Categorizar os dados do mapa de viagem com faixas.
- Itens com código de cores
Categorizar itens aplicando um código de cor diferente.
- Gráfico com base em células
Comparar um conjunto de informações estatísticas com um gráfico baseado em células.
- Gráfico de área
Mostrar ou comparar uma progressão quantitativa ao longo do tempo.
Persona
- Uma personagem fictícia desenvolvida para representar um grupo específico de clientes.
Etapas
- Marcos críticos de um percurso do cliente.
Célula de descrição de coluna cruzada
- Introduza a descrição entre colunas fundindo células da mesma linha.
Separadores
- Estabelecer um agrupamento significativo para as faixas.
Célula baseada em listas
- Listar informações como itens.
Faixas
- Categorizar os dados do mapa de viagem com faixas.
Itens com código de cores
- Categorizar itens aplicando um código de cor diferente.
Gráfico com base em células
- Comparar um conjunto de informações estatísticas com um gráfico baseado em células.
Gráfico de área
- Mostrar ou comparar uma progressão quantitativa ao longo do tempo.
Persona
Uma personagem fictícia desenvolvida para representar um grupo específico de clientes.
Etapas
Marcos críticos de um percurso do cliente.
Célula de descrição de coluna cruzada
Introduza a descrição entre colunas fundindo células da mesma linha.
Separadores
Estabelecer um agrupamento significativo para as faixas.
Célula baseada em listas
Listar informações como itens.
Faixas
Categorizar os dados do mapa de viagem com faixas.
Itens com código de cores
Categorizar itens aplicando um código de cor diferente.
Gráfico com base em células
Comparar um conjunto de informações estatísticas com um gráfico baseado em células.
Gráfico de área
Mostrar ou comparar uma progressão quantitativa ao longo do tempo.
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- Gráfico da experiência do cliente
Apresentar a mudança de emoção do cliente ao longo do tempo. Os nós referem-se aos itens listados numa determinada faixa.
- Itens numerados
Descrever as etapas de uma viagem com itens numerados.
- Rastreabilidade de itens
Ligação entre pontos de contacto, pensamento/sentimento do cliente e ideias para melhorias.
Gráfico da experiência do cliente
- Apresentar a mudança de emoção do cliente ao longo do tempo. Os nós referem-se aos itens listados numa determinada faixa.
Itens numerados
- Descrever as etapas de uma viagem com itens numerados.
Rastreabilidade de itens
- Ligação entre pontos de contacto, pensamento/sentimento do cliente e ideias para melhorias.
Gráfico da experiência do cliente
Apresentar a mudança de emoção do cliente ao longo do tempo. Os nós referem-se aos itens listados numa determinada faixa.
Itens numerados
Descrever as etapas de uma viagem com itens numerados.
Rastreabilidade de itens
Ligação entre pontos de contacto, pensamento/sentimento do cliente e ideias para melhorias.
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- Célula de imagem
Visualize o percurso de um cliente com imagens.
- Ligações entre células
Para além de listar a informação ponto a ponto, também pode escrever uma descrição para toda a célula.
- Gráfico de emojis
Apresente a mudança de emoção do cliente ao longo das etapas com carinhas sorridentes.
Célula de imagem
- Visualize o percurso de um cliente com imagens.
Ligações entre células
- Para além de listar a informação ponto a ponto, também pode escrever uma descrição para toda a célula.
Gráfico de emojis
- Apresente a mudança de emoção do cliente ao longo das etapas com carinhas sorridentes.
Célula de imagem
Visualize o percurso de um cliente com imagens.
Ligações entre células
Para além de listar a informação ponto a ponto, também pode escrever uma descrição para toda a célula.
Gráfico de emojis
Apresente a mudança de emoção do cliente ao longo das etapas com carinhas sorridentes.
