1
2
3
4
5
6
7
8
9
- 階段
為代表一個特定的顧客群體而開發的虛構人物。
- 人物
客戶旅程中的關鍵里程碑。
- 分離器
通過合併同一行的單元格來輸入跨欄描述。
- 分隔線
建立有意義的分組到車道。
- 基於列表的單元格
將信息列為項目。
- 車道
用車道對旅程地圖數據進行分類。
- 可配置的圖表單元格
通過應用不同的顏色代碼對項目進行分類。
- 面積圖
用基於單元格的圖表比較一組統計信息。
- 面積圖
顯示或比較一個隨時間變化的量化進展。
階段
- 為代表一個特定的顧客群體而開發的虛構人物。
人物
- 客戶旅程中的關鍵里程碑。
分離器
- 通過合併同一行的單元格來輸入跨欄描述。
分隔線
- 建立有意義的分組到車道。
基於列表的單元格
- 將信息列為項目。
車道
- 用車道對旅程地圖數據進行分類。
可配置的圖表單元格
- 通過應用不同的顏色代碼對項目進行分類。
面積圖
- 用基於單元格的圖表比較一組統計信息。
面積圖
- 顯示或比較一個隨時間變化的量化進展。
階段
為代表一個特定的顧客群體而開發的虛構人物。
人物
客戶旅程中的關鍵里程碑。
分離器
通過合併同一行的單元格來輸入跨欄描述。
分隔線
建立有意義的分組到車道。
基於列表的單元格
將信息列為項目。
車道
用車道對旅程地圖數據進行分類。
可配置的圖表單元格
通過應用不同的顏色代碼對項目進行分類。
面積圖
用基於單元格的圖表比較一組統計信息。
面積圖
顯示或比較一個隨時間變化的量化進展。
1
2
3
- 客戶體驗圖表
呈現顧客情緒隨時間的變化。節點指的是在特定車道上列出的項目。
- 在單元格中使用圖像
用編號的項目來描述旅程的步驟。
- 描述單元格
將接觸點、顧客的思考/感受和改進的想法聯繫起來。
客戶體驗圖表
- 呈現顧客情緒隨時間的變化。節點指的是在特定車道上列出的項目。
在單元格中使用圖像
- 用編號的項目來描述旅程的步驟。
描述單元格
- 將接觸點、顧客的思考/感受和改進的想法聯繫起來。
客戶體驗圖表
呈現顧客情緒隨時間的變化。節點指的是在特定車道上列出的項目。
在單元格中使用圖像
用編號的項目來描述旅程的步驟。
描述單元格
將接觸點、顧客的思考/感受和改進的想法聯繫起來。
1
2
3
- 笑臉
用圖像將客戶旅程可視化。
- 單元格間的聯繫
除了逐點列出信息，你還可以為整個單元格寫描述。
- 表情符號圖
用表情符號呈現整個階段的客戶情緒變化。
笑臉
- 用圖像將客戶旅程可視化。
單元格間的聯繫
- 除了逐點列出信息，你還可以為整個單元格寫描述。
表情符號圖
- 用表情符號呈現整個階段的客戶情緒變化。
笑臉
用圖像將客戶旅程可視化。
單元格間的聯繫
除了逐點列出信息，你還可以為整個單元格寫描述。
表情符號圖
用表情符號呈現整個階段的客戶情緒變化。
