鲍德里奇卓越绩效框架(附简单插图)

什么是鲍德里奇框架 - 7 个领域

在申请国家鲍德里奇奖时，各组织正在为应用鲍德里奇系统进行竞争过程。该系统概述了「鲍德里奇卓越绩效标准」，其中规定公司必须在七个领域向独立审查委员会展示他们的成就和进步：

• 领导力研究高级管理人员如何指导和维持组织，以及组织如何处理治理、道德、法律和社区责任。

• 战略规划检查组织如何设定战略方向并确定和部署关键行动计划。

• 以客户为中心的审查组织如何识别客户和市场的需求和期望；与客户建立关系；获取、满足和留住客户。

• 测量、分析和知识管理检查数据和信息的管理、使用、分析和改进，以支持关键的组织流程以及组织如何评估其绩效。

• 人力资源侧重于组织如何聘用、管理和培养所有积极参与完成组织工作以充分发挥其潜力的人员，以及人力资源如何与组织目标保持一致。

• 流程管理检查关键生产/交付和支持流程的设计、管理和改进。

• 结果检查了组织在其关键业务领域的绩效和改进：客户满意度、财务和市场绩效、劳动力、产品/服务、运营效率和领导力。该类别还着眼于组织相对于竞争对手的表现。

鲍德里奇框架模板

这是使用 Visual Paradigm 的战略分析工具创建的鲍德里奇框架模板。您可以通过修改文本、颜色、图案等来自定义此模板。