鲍德里奇卓越绩效框架图示

什么是鲍德里奇框架？

鲍德里奇框架是一种定义组织的结构，无论其规模或形式如何（商业、非营利、大学、政府和医疗保健），重点是认可组织管理和执行。这是最关键的元素。它基于严格的绩效改进体系，涉及整个企业提高整体绩效并追求卓越。

鲍德里奇框架：7 个领域

• 领导力：研究高级管理人员如何指导和维持组织，以及组织如何处理治理、道德、法律和社区责任。

• 战略规划：检查组织如何设定战略方向以及确定和部署关键行动计划。

• 以客户为中心的审查：审查组织如何识别客户和市场的需求和期望；与客户建立关系；获取、满足和留住客户。

• 测量、分析和知识管理：检查数据和信息的管理、使用、分析和改进，以支持关键的组织流程以及组织如何评估其绩效。

• 人力资源：关注组织如何聘用、管理和培养所有积极参与完成组织工作的人员以充分发挥其潜力，以及人力资源如何与组织目标保持一致。

• 流程管理：检查关键生产/交付和支持流程的设计、管理和改进。

• 结果：检查组织在其关键业务领域的绩效和改进：客户满意度、财务和市场绩效、劳动力、产品/服务、运营效率和领导力。该类别还着眼于组织相对于竞争对手的表现。

鲍德里奇框架模板

这是使用 Visual Paradigm 的战略分析工具创建的鲍德里奇框架模板。您可以通过修改文本、颜色、图案等来自定义此模板。