信息圖表 template: 客戶旅程圖 (Created by InfoART's 信息圖表 maker)

客戶旅程圖

客戶旅程地圖是一個圖表,顯示了客戶與貴公司互動的每個步驟。該地圖是從客戶的角度創建的,反映了客戶對貴公司產品和服務的購買和消費情況。旅程地圖反映了客戶的需求、技術障礙以及每次與公司互動的情緒。

綜合以下要素後的行程圖具有實用指導價值:

  • 客戶視角

  • 客戶反饋和人造產品使地圖栩栩如生

  • 每個步驟的負責人及其職責

  • 分析結果可以注入到地圖上其他系統的數據中

客戶旅程地圖的目的

客戶旅程地圖為前台和後台人員打開了一個窗口,可以清楚地看到客戶及其體驗,幫助整個公司對此有一個清晰的了解。旅程地圖可以做很多事情,包括:

  • 幫助公司成員識別並承諾「客戶至上」

  • 了解您的客戶以及他們如何與您的公司互動

  • 幫助公司理解目標,統一定位(服務客戶)

  • 克服公司缺乏對外交流的狀況

  • 了解客戶的第一視覺

編輯此模板
信息圖表 Template Specifications:
可定制的:
可以針對您自己的目的定制此信息圖表模板。您可以編輯內容、替換圖像、更改顏色、添加或刪除設計圖塊等。
Dominant Color
Palette
Dimension
800 x 2000 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。

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