鮑德里奇卓越績效框架(附簡單插圖)

什麼是鮑德里奇框架 - 7 個領域

在申請國家鮑德里奇獎時，各組織正在為應用鮑德里奇系統進行競爭過程。該系統概述了「鮑德里奇卓越績效標準」，其中規定公司必須在七個領域向獨立審查委員會展示他們的成就和進步：

• 領導力研究高級管理人員如何指導和維持組織，以及組織如何處理治理、道德、法律和社區責任。

• 戰略規劃檢查組織如何設定戰略方向並確定和部署關鍵行動計劃。

• 以客戶為中心的審查組織如何識別客戶和市場的需求和期望；與客戶建立關係；獲取、滿足和留住客戶。

• 測量、分析和知識管理檢查數據和信息的管理、使用、分析和改進，以支持關鍵的組織流程以及組織如何評估其績效。

• 人力資源側重於組織如何聘用、管理和培養所有積極參與完成組織工作以充分發揮其潛力的人員，以及人力資源如何與組織目標保持一致。

• 流程管理檢查關鍵生產/交付和支持流程的設計、管理和改進。

• 結果檢查了組織在其關鍵業務領域的績效和改進：客戶滿意度、財務和市場績效、勞動力、產品/服務、運營效率和領導力。該類別還著眼於組織相對於競爭對手的表現。

鮑德里奇框架模板

這是使用 Visual Paradigm 的戰略分析工具創建的鮑德里奇框架模板。您可以通過修改文本、顏色、圖案等來自定義此模板。