4步PDCA图表

W. Edwards Deming 在 1950 年代建议应该分析和衡量业务流程以确定导致产品偏离客户需求的问题的根源。他建议将业务流程置于持续的检查/反馈循环中，以便管理人员能够识别和更改流程中需要改进的地方。作为一名教授，戴明创建了一个简单的视觉模型来说明这个连续的过程，通常被称为计划、执行、检查和行动的 PDCA 循环。它通常被称为戴明圈、休哈特循环、戴明循环或戴明轮控制圈。

什么是戴明环？

戴明循环由四个循环步骤组成，所以一旦最后阶段完成，我们必须从第一个开始并再次重复循环。在公司完成此操作后，会定期对活动进行重新评估，以纳入新的增强功能。此方法的应用主要针对公司和组织，但您也可以在任何其他情况下使用它。

这是一个迭代的四步问题解决过程，广泛用于业务流程改进。大明的PDCA循环可描述如下：

1. 计划（Planning）：设计或修改业务流程组件以改进结果

2. 执行（Execution）：执行计划并衡量其绩效

3. 检查（Validate）：评估测量结果并将其报告给决策者

4. 行动（Action）：在更大范围内实施变革。继续监视更改并在必要时通过重复循环进行迭代。

一些 ISO 标准涉及持续改进的概念。例如，ISO9001 谈到了质量管理体系的持续改进，明确命名了 PDCA 循环（计划、执行、检查和行动）。