简单的PDCA图示例

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PDCA的历史

美国统计学家和物理学家沃尔特·休哈特被认为是 PDCA 之父。他热衷于统计分析和质量改进,并通过大量出版物为 PDCA 奠定了基础。多年后,受休哈特思想的启发,威廉戴明将该模型发展为一个真正的学习和改进循环,然后被称为 PDCA。因此,该模型也称为休哈特循环或戴明循环。

什么是PDCA?

计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环是质量管理的模型。这也是现在所谓的精益管理的一个重要方面。该模型为研究、结果解释和流程改进提出了解决方案。

例如,您有很多客户反馈您的支持人员响应时间很慢。那么你肯定需要改变员工的工作方式,让消费者更快乐。这就是 PDCA 进入的地方。

PDCA 是一种简单的四步方法,团队可以使用它来避免重复出现的错误并改进流程。计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环是质量管理的模型。 PDCA 是一种简单的四步方法,团队可以使用它来避免重复出现的错误并改进流程。是Plan、Doing、Check、Action四个字的缩写:

  1. P(计划):计划。根据顾客的要求和组织制定的目标,也可以是过程改进计划。在整个认证过程中,管理者应时刻寻找改进的机会,并组织人力物力,确保其彻底性。

  2. D(实施):实施。具体实现要根据目标。

  3. C(检查):检查。在计划过程中用于评估结果的测量方法。

  4. A(动作):处理。实际结果可能与预期结果不同。对不合格人员进行培训教育,必要时给予警告。

PDCA 模型 Template Specifications:
可定制的:
This PDCA template can be fully customized to fit your needs. Feel free to edit the content, replace image(s), change colors, add or remove design blocks and more.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

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