用于解决问题的PDCA图表

PDCA 代表 Plan-Do-Check-Act，描述了用于控制管理任务的一般控制循环。 PDCA循环来源于质量管理，最初服务于持续改进过程。它也被称为休哈特或戴明循环。

Walter Shewhart 在 1920 年代就提出了 PDCA 循环的想法。他最初设计了一个三阶段的线性过程，其中包括阶段规范 - 生​​产 - 检验。 William Edwards Deming 后来接受了他的想法，增加了一个阶段，并将其命名为 1950 年代的 Plan-Do-Check-Act。他将它们安排在一个循环中，即当所有阶段都过去后，他从头开始重新开始一个新的循环。

1. 计划：知道你在哪里以及你想去哪里。简而言之，计划阶段的目的是确定您的目标、如何实现这些目标以及如何衡量您在实现这些目标方面取得的进展。

2. 执行：一旦你有一个行动计划或一个问题的潜在解决方案，测试它。执行步骤是将最初提出的更改放入测试中。但是，这应该被视为一个试点项目，而不是解决方案的完整实施。

3. 检查：试点测试完成后，您需要检查您提出的更改或解决方案是否按预期工作。此检查阶段是分析从执行阶段收集的数据并将其与原始计划中描述的目标进行比较的阶段。

4. 行动：当您到达周期结束时，团队应该已经确定了从流程到实施的拟议变更。您已经解决的新的和改进的产品、流程或问题应该为 PDCA 循环的进一步迭代形成新的基线。

PDCA循环是一个简单、直接和直观的过程，供人们在工作中掌握和实施。这使它不仅成为世界上一种经久不衰的质量改进方法，而且在许多不同的行业和人们的心目中流行起来。虽然 PDCA 仍然需要一定程度的同行批准才能在团队中工作，但它的简单性使其很容易渗透到组织文化和整个流程中。