用于解决问题的PDCA图

PDCA 是实施项目或任何其他工作的常用方法。也就是说，在你做任何事情之前，你必须有一个彻底的计划来执行，检查任务是否已按计划完成，并在必要时采取纠正或改进措施。然后进入下一个 PDCA 循环，以迭代和增量的方式持续改进。

PDCA模型可以简单描述如下：

1. 计划：根据客户要求和组织方针，建立提供结果所需的目标和过程。

2. 实施：实施过程。

3. 检查：根据方针、目标和产品要求对过程和产品进行监控和测量，并报告结果。

4. 行动：采取措施持续改进过程绩效。

戴明循环指南（或称为戴明轮）

戴明的理论体现了质量管理的综合性，表明质量管理和改进不是个别部门的事，而是需要高层管理者的领导和推动才能有效。

戴明理论的核心可以概括为以下7条准则：

1. 高级管理人员的决心和参与；

2. 团队合作精神；

3. 通过教育提高质量意识；

4. 质量改进技术培训；

5. 制定衡量质量的标准；

6. 了解质量成本分析表；持续改进活动；

7. 各级员工的参与。