PCDA 循环被构建为持续改进过程的模型:有效和持续的质量保证。它促进了公司必须不断改进才能在市场中生存的心态。戴明圈是如何实现这个概念的具体方案。为此,您需要采取四个步骤:计划、行动、检查、行动。 PDCA涉及工作流程、成员、相关产品和服务。 PDCA循环有助于加强全方位合作。
什么是 PDCA?
该模型分为四个阶段,形成一个循环重复的过程。
P(计划) - 您从计划阶段开始:您发现了哪些问题以及如何最好地解决这些问题?为此,首先确定当前状态。在这里,问题被清楚地概述,以便人们可以准确地确定应该如何实现目标。这还包括用于特定规划的资源:例如,应确定当前情况并预测对额外资源的需求。最后,团队还必须就成功因素达成一致。为了使改变被认为是成功的,必须发生什么?
D (实施) - 计划阶段完成后,开始实施阶段。团队或个人现在知道他们必须在计划中做什么。在此阶段,您首先尝试实施、测试并证明描述计划中的提议更改在实践中是可行的——例如,如果对工作流的更改最初是针对产品而不是整个范围,或者只是一个部门而不是整个公司。因此,这第二步也可以看作是一个测试阶段。
C(检查)- 在审查过程中,将收集的结果与设定的目标进行比较。我们需要批判性地审视哪些行之有效,哪些行之有效。客观地看待计划和实施是很重要的。为了不危及自己而掩盖不良结果无助于改进过程。 Do 阶段问题不应被视为挫折,而应视为从中学习的机会,因为这就是该阶段的全部内容。因此,检查阶段不仅要总结,还要客观地分析结果。
A (行动) - 既然知道了问题,查明了原因,就可以调整计划并最终实施。虽然 DO 阶段是一个小试运行,但第四步涵盖了整个情况。一旦提议的变更被证明是可行的,就应该将其视为更大规模采用的新标准。团队总是可以质疑自己,并确保您不会回到旧模式。
从深思熟虑的角度来看,PDCA 是实施改进的好方法。与使用自发的、快速移动的过程修改熟悉的程序不同,您需要采取一些小步骤,通常是在密切观察下,以实现可持续的持续改进。