4步PDCA圖表

W. Edwards Deming 在 1950 年代建議應該分析和衡量業務流程以確定導致產品偏離客戶需求的問題的根源。他建議將業務流程置於持續的檢查/反饋循環中，以便管理人員能夠識別和更改流程中需要改進的地方。作為一名教授，戴明創建了一個簡單的視覺模型來說明這個連續的過程，通常被稱為計劃、執行、檢查和行動的 PDCA 循環。它通常被稱為戴明圈、休哈特循環、戴明循環或戴明輪控制圈。

什麼是戴明環？

戴明循環由四個循環步驟組成，所以一旦最後階段完成，我們必須從第一個開始並再次重複循環。在公司完成此操作後，會定期對活動進行重新評估，以納入新的增強功能。此方法的應用主要針對公司和組織，但您也可以在任何其他情況下使用它。

這是一個迭代的四步問題解決過程，廣泛用於業務流程改進。大明的PDCA循環可描述如下：

1. 計劃（Planning）：設計或修改業務流程組件以改進結果

2. 執行（Execution）：執行計劃並衡量其績效

3. 檢查（Validate）：評估測量結果並將其報告給決策者

4. 行動（Action）：在更大範圍內實施變革。繼續監視更改並在必要時通過重複循環進行迭代。

一些 ISO 標準涉及持續改進的概念。例如，ISO9001 談到了質量管理體系的持續改進，明確命名了 PDCA 循環（計劃、執行、檢查和行動）。