用於解決問題的PDCA圖表

PDCA 代表 Plan-Do-Check-Act，描述了用於控制管理任務的一般控制循環。 PDCA循環來源於質量管理，最初服務於持續改進過程。它也被稱為休哈特或戴明循環。

Walter Shewhart 在 1920 年代就提出了 PDCA 循環的想法。他最初設計了一個三階段的線性過程，其中包括階段規範 - 生​​產 - 檢驗。 William Edwards Deming 後來接受了他的想法，增加了一個階段，並將其命名為 1950 年代的 Plan-Do-Check-Act。他將它們安排在一個循環中，即當所有階段都過去後，他從頭開始重新開始一個新的循環。

1. 計劃：知道你在哪里以及你想去哪裡。簡而言之，計劃階段的目的是確定您的目標、如何實現這些目標以及如何衡量您在實現這些目標方面取得的進展。

2. 執行：一旦你有一個行動計劃或一個問題的潛在解決方案，測試它。執行步驟是將最初提出的更改放入測試中。但是，這應該被視為一個試點項目，而不是解決方案的完整實施。

3. 檢查：試點測試完成後，您需要檢查您提出的更改或解決方案是否按預期工作。此檢查階段是分析從執行階段收集的數據並將其與原始計劃中描述的目標進行比較的階段。

4. 行動：當您到達週期結束時，團隊應該已經確定了從流程到實施的擬議變更。您已經解決的新的和改進的產品、流程或問題應該為 PDCA 循環的進一步迭代形成新的基線。

PDCA循環是一個簡單、直接和直觀的過程，供人們在工作中掌握和實施。這使它不僅成為世界上一種經久不衰的質量改進方法，而且在許多不同的行業和人們的心目中流行起來。雖然 PDCA 仍然需要一定程度的同行批准才能在團隊中工作，但它的簡單性使其很容易滲透到組織文化和整個流程中。