PDCA框架示例

戴明循環或PDCA模型是質量持續改進的成熟模型。它出現於 1920 年代的 Walter Shewhart。這四個階段為質量改進奠定了基礎。 PDCA 循環本質上是從戰略開始，最終在對過程中獲得的知識的分析上運作。後來，戴明為了強調在這個循環中對新知識的開發和驗證，把“查”字改為“學”。

什麼是PDCA循環？

這是提高公司效率、提高產品質量、優化成本結構、保證客戶滿意度的一種非常有效的方式。

1. 計劃：在計劃階段，要完成最終目標，需要製定詳細的計劃。人們需要分析現有計劃或新計劃並找到製定方法以有效地做到這一點。

2. 執行：在執行階段，是時候實際執行策略了。從小規模開始以快速測量輸出通常很有用。

3. 分析：在分析階段，在此階段分析執行階段的數據和結果。用預期的結果檢查異同。考慮哪些更改將是有效的以及如何進行這些改進也是有益的。

4. 行動：這是處理差距的最後階段。採取糾正措施並進行更改以縮小所需目標與獲得的結果之間的差距。

從循環的每次迭代中吸取的經驗教訓都被納入並在下一次迭代中繼續，以便該過程隨著時間的推移而改進。這種方法導致業務的持續優化。