PDCA問題解決模型

PDCA循環是一種合乎邏輯的工作程序，可以使任何活動都有效，特別是在質量管理中得到了廣泛應用並取得了經濟效益。

四個字母 P、D、C 和 A 是以下字母的首字母縮寫：

1. P（計劃） - 設定方針和目標：即根據顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所需的目標和過程。

2. D (執行) - 制定活動計劃：確定問題後，分析問題的原因非常重要。使用頭腦風暴和其他科學頭腦風暴方法找出問題的所有原因。

3. C（檢查） - 總結方案的執行結果，澄清是非。

4. A（法案) - 處理、批准或否認試點項目的結果。

成功經驗應予以肯定，或示範或標準化，以適當推廣；

總結失敗的教訓，避免重蹈覆轍；這一輪未解決的問題應該放到下一個PDCA循環中。