简单的PDCA周期

任何管理體系的目的都是為了讓公司了解自己的實際表現，然後才能有效地採取行動進行改進。事實上，我們可以通過正確理解和利用計劃-執行-檢查-行動 (PDCA) 循環來實施改進。這意味著公司必須建立高效和有效的程序（Plans），實施這些“計劃”（Do），監控產生的數據（Check），並採取適當的措施來改進、糾正和預防問題（Act）。

何時使用 PDCA 循環？

PDCA方法已被許多國際標准採用，包括BS25999和NFPA1600（2010版），並被許多行業採用。雖然 PDCA 幾乎可以改進任何業務流程，但它在以下用例中特別有用：

• 開始一個新項目，其中包含許多重複性和常規性任務

• 實施全面質量管理、精益製造、敏捷方法或六西格瑪方法

• 為產品、服務或流程開發新的或改進的設計

什麼是PDCA？

Plan-Do-Check-Act (PDCA) 循環，又稱plan-Do-Study-Act (PDSA)、戴明輪或戴明循環，是一種用於改進和改變的連續四步循環質量工具。這種系統化的方法可以幫助公司思考需要改變的地方，然後在持續的反饋循環中對其進行測試以解決問題。這四個階段是：

1. 計劃：識別和分析問題或機會，對可以更改和完成的方法做出假設，並決定測試哪些假設。

2. 實施：測試選定的假設，最好在小範圍內進行，並測量結果。

3. 檢查：研究結果，衡量所做更改的有效性，並確定它們是否支持假設。

4. 行動：如果解決方案成功，則在整個過程中實施。