PDCA问题解决模型

PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序，可以使任何活动都有效，特别是在质量管理中得到了广泛应用并取得了经济效益。

四个字母 P、D、C 和 A 是以下字母的首字母缩写：

1. P（计划） - 设定方针和目标：即根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所需的目标和过程。

2. D (执行) - 制定活动计划：确定问题后，分析问题的原因非常重要。使用头脑风暴和其他科学头脑风暴方法找出问题的所有原因。

3. C（检查） - 总结方案的执行结果，澄清是非。

4. A（法案) - 处理、批准或否认试点项目的结果。

成功经验应予以肯定，或示范或标准化，以适当推广；

总结失败的教训，避免重蹈覆辙；这一轮未解决的问题应该放到下一个PDCA循环中。