用於解決問題的PDCA圖

PDCA 是實施項目或任何其他工作的常用方法。也就是說，在你做任何事情之前，你必須有一個徹底的計劃來執行，檢查任務是否已按計劃完成，並在必要時採取糾正或改進措施。然後進入下一個 PDCA 循環，以迭代和增量的方式持續改進。

PDCA模型可以簡單描述如下：

1. 計劃：根據客戶要求和組織方針，建立提供結果所需的目標和過程。

2. 實施：實施過程。

3. 檢查：根據方針、目標和產品要求對過程和產品進行監控和測量，並報告結果。

4. 行動：採取措施持續改進過程績效。

戴明循環指南（或稱為戴明輪）

戴明的理論體現了質量管理的綜合性，表明質量管理和改進不是個別部門的事，而是需要高層管理者的領導和推動才能有效。

戴明理論的核心可以概括為以下7條準則：

1. 高級管理人員的決心和參與；

2. 團隊合作精神；

3. 通過教育提高質量意識；

4. 質量改進技術培訓；

5. 制定衡量質量的標準；

6. 了解質量成本分析表；持續改進活動；

7. 各級員工的參與。