简单的PDCA框架

任何管理体系的目的都是为了让公司了解自己的实际表现，然后才能有效地采取行动进行改进。事实上，我们可以通过正确理解和利用计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环来实施改进。这意味着公司必须建立高效和有效的程序（Plans），实施这些“计划”（Do），监控产生的数据（Check），并采取适当的措施来改进、纠正和预防问题（Act）。

何时使用 PDCA 循环？

PDCA方法已被许多国际标准采用，包括BS25999和NFPA1600（2010版），并被许多行业采用。虽然 PDCA 几乎可以改进任何业务流程，但它在以下用例中特别有用：

• 开始一个新项目，其中包含许多重复性和常规性任务

• 实施全面质量管理、精益制造、敏捷方法或六西格玛方法

• 为产品、服务或流程开发新的或改进的设计

什么是PDCA？

Plan-Do-Check-Act (PDCA) 循环，又称plan-Do-Study-Act (PDSA)、戴明轮或戴明循环，是一种用于改进和改变的连续四步循环质量工具。这种系统化的方法可以帮助公司思考需要改变的地方，然后在持续的反馈循环中对其进行测试以解决问题。这四个阶段是：

1. 计划：识别和分析问题或机会，对可以更改和完成的方法做出假设，并决定测试哪些假设。

2. 实施：测试选定的假设，最好在小范围内进行，并测量结果。

3. 检查：研究结果，衡量所做更改的有效性，并确定它们是否支持假设。

4. 行动：如果解决方案成功，则在整个过程中实施。