簡單的客戶旅程圖2

客戶旅程地圖 模板。 簡單的客戶旅程圖2 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
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客戶旅程地圖正在成為一種強大的客戶體驗 (CX) 工具。它通過接觸點可視化客戶的想法和感受來促進對客戶體驗的研究,接觸點是可能改變客戶對產品、品牌、業務或服務的感受的交互點。

客戶旅程地圖是端到端客戶體驗的緊湊可視化。它幫助企業加深對客戶行為、思想和感受的理解,使企業能夠基於客戶體驗模型做出價值驅動的決策。

Visual Paradigm 的在線客戶旅程映射工具可幫助您簡化 UX 計劃並自動化整個信息獲取過程:

  • 提供整個客戶旅程的鳥瞰圖。

  • 將團隊聚集在一起以解決特定客戶的障礙,同時了解核心客戶旅程路徑。

  • 通過識別關鍵步驟和決策點,最大限度地減少負面客戶體驗,提高客戶轉化率。

  • 通過了解客戶如何通過來提高客戶保留率。例如,確保在採購週期的每個階段,所有利益相關者都可以使用和訪問所有信息。

  • 企業可以放大特定渠道中的單個客戶旅程。

  • 了解識別客戶進度和失敗點所需的指標,提供讓客戶重新參與進來的機會。

  • 允許企業在其客戶體驗策略中優先考慮行動

  • 揭示各個渠道和部門之間的差距

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to your liking in every which way, content, colors, backgrounds, design blocks, etc.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。