客戶旅程地圖正在成為一種強大的客戶體驗 (CX) 工具。它通過接觸點可視化客戶的想法和感受來促進對客戶體驗的研究，接觸點是可能改變客戶對產品、品牌、業務或服務的感受的交互點。
客戶旅程地圖是端到端客戶體驗的緊湊可視化。它幫助企業加深對客戶行為、思想和感受的理解，使企業能夠基於客戶體驗模型做出價值驅動的決策。
Visual Paradigm 的在線客戶旅程映射工具可幫助您簡化 UX 計劃並自動化整個信息獲取過程：
提供整個客戶旅程的鳥瞰圖。
將團隊聚集在一起以解決特定客戶的障礙，同時了解核心客戶旅程路徑。
通過識別關鍵步驟和決策點，最大限度地減少負面客戶體驗，提高客戶轉化率。
通過了解客戶如何通過來提高客戶保留率。例如，確保在採購週期的每個階段，所有利益相關者都可以使用和訪問所有信息。
企業可以放大特定渠道中的單個客戶旅程。
了解識別客戶進度和失敗點所需的指標，提供讓客戶重新參與進來的機會。
允許企業在其客戶體驗策略中優先考慮行動
揭示各個渠道和部門之間的差距
客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的：
此客戶旅程地圖模板可完全按照您的喜好進行定制，包括內容、顏色、背景、設計塊等。
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px
