什麼是客戶旅程圖?

客戶旅程地圖 模板。 什麼是客戶旅程圖? (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
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當您試圖提升您的客戶體驗時,重要的是要像您的客戶一樣思考:考慮他們的觀點,並在他們與您合作的每個階段都了解他們。這就是客戶旅程地圖的全部意義所在。

客戶旅程地圖是客戶或潛在客戶與公司溝通所採取的所有步驟的圖形說明,具有明確的期望。例如,這可能涉及從站點訪問者到新用戶註冊新用戶帳戶的路徑。另一個例子,即您想記錄客戶從第一次訪問您的網站開始訂購您的商品並最終向銷售部門下訂單的整個過程。

創建客戶旅程地圖

以下是創建客戶旅程地圖的四個主要步驟:

收集您已經了解的有關用戶以及他們如何使用您的產品或服務的所有信息

1.通過對真實用戶的額外研究,識別信息空白並填補這些空白

2.根據收集的信息創建用戶角色

3.使用所有這些知識來繪製客戶旅程圖

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to fit your needs. Feel free to edit the content, replace image(s), change colors, add or remove design blocks and more.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。