客戶旅程地圖 模板。 簡單的客戶旅程圖5 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作)

簡單的客戶旅程圖5

為什麼選擇客戶旅程地圖?

客戶旅程地圖可幫助您回答以下問題:

  • 您想給人留下難忘的第一印象並為您的客戶提供獨特的購買體驗嗎?

  • 想知道您的客戶如何在當今的數字世界中購物嗎?

  • 影響客戶旅程的渠道和接觸點有哪些,您如何影響它們?

  • 這對您希望推出的新產品類別有何影響?

CJM 清單

在創建客戶旅程地圖時,您會問自己以下問題:

  1. 您的客戶如何找到您?在使用您的解決方案之前,他們是如何解決問題的?

  2. 您要解決的客戶問題是什麼?或者換句話說,您的產品可以幫助緩解哪些常見問題和痛點?

  3. 客戶獲得客戶服務支持有多容易?您如何嘗試提高跨渠道的客戶參與度?

  4. 客戶是否容易為您的產品或服務付費?

現在您了解了客戶旅程的含義以及如何創建它,現在您可以開始使用客戶旅程來更好地了解客戶,使用用戶研究來識別旅程中的產品潛在陷阱,並指導團隊構建更有凝聚力的無縫用戶體驗,體驗集中在一次交互或跨多個交互渠道。

編輯此模板
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客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to include company branding, images, content and design elements.
Dominant Color
Palette
Dimension
900 x 1600 px

創建精美的設計

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