客户旅程地图 模板。簡單的客戶旅程圖5 (由 Visual Paradigm Online 的客户旅程地图软件制作)

簡單的客戶旅程圖5

为什么选择客户旅程地图?

客户旅程地图可帮助您回答以下问题:

  • 您想给人留下难忘的第一印象并为您的客户提供独特的购买体验吗?

  • 想知道您的客户如何在当今的数字世界中购物吗?

  • 影响客户旅程的渠道和接触点有哪些,您如何影响它们?

  • 这对您希望推出的新产品类别有何影响?

CJM 清单

在创建客户旅程地图时,您会问自己以下问题:

  1. 您的客户如何找到您?在使用您的解决方案之前,他们是如何解决问题的?

  2. 您要解决的客户问题是什么?或者换句话说,您的产品可以帮助缓解哪些常见问题和痛点?

  3. 客户获得客户服务支持有多容易?您如何尝试提高跨渠道的客户参与度?

  4. 客户是否容易为您的产品或服务付费?

现在您了解了客户旅程的含义以及如何创建它,现在您可以开始使用客户旅程来更好地了解客户,使用用户研究来识别旅程中的产品潜在陷阱,并指导团队构建更有凝聚力的无缝用户体验,体验集中在一次交互或跨多个交互渠道。

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客户旅程图 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be customized within minutes. Feel free to edit its content, replace image(s), change colors, change design blocks and more.
Dominant Color
Palette
Dimension
900 x 1600 px

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