客户旅程图(CJM)7

客户旅程地图 模板。客户旅程图(CJM)7 (由 Visual Paradigm Online 的客户旅程地图软件制作) 编辑此模板
View this page in: EN TW CN

客户旅程地图中的接触点是什么?

客户旅程地图通常在客户接触点组织,客户在公司外部进行交互。

例如,客户可能会在网上或广告中找到您的业务、查看评级和评论、访问您的网站、在您的零售店购物或联系您的客户服务。这可能看起来很长,但这些只是您的一些接触点!识别接触点是创建客户旅程图并确保客户对每一步都满意的重要步骤。

Customer Journey Map Example

每个阶段都是您的客户在整个旅程中努力实现的主要目标。您应该构建一个包含代表客户目标导向旅程阶段的客户旅程地图,而不是内部流程步骤。

客户旅程图 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be customized within minutes. Feel free to edit its content, replace image(s), change colors, change design blocks and more.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

创建精美的设计

无需信用卡、无需合同、无需下载,没有隐藏费用。