客户旅程图(CJM)4

客户旅程地图 模板。客户旅程图(CJM)4 (由 Visual Paradigm Online 的客户旅程地图软件制作) 编辑此模板
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客户旅程图是客户与您分享的每一次体验的直观表示。它有助于讲述客户对品牌的体验故事,从最初的参与到客户期望的长期关系。因此,CJM 是企业的路线图,有助于确定营销策略并制定改进措施:建议的目标、与客户互动的频率和渠道,以及资源预算的规划,以便我们能够集中精力和采取最有效的经营策略。

以下是创建 CJM 的主要步骤

  1. 定义您的主要目标、目的和目标客户或用户

  2. 开发角色并考虑客户的故事情节,包括接触点、渠道和客户旅程阶段

  3. 收集数据并进行研究和分析

  4. 采用一个好的 CJM 模板,或创建一个适合您特定需求的模板以形成您自己的模板

  5. 向团队展示、讨论并提出改进建议

  6. 提出改进措施并评估效果

  7. 根据需要重复循环

客户旅程图 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to include company branding, images, content and design elements.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

创建精美的设计

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