客户旅程图 (CJM) 是一种重要的战略工具，可帮助您深入了解客户是谁、他们需要什么以及他们如何通过所有接触点与您的业务互动。但更重要的是，在整个组织内分享客户洞察。
以下是客户旅程映射过程的工作原理:
有关创建客户旅程图的大部分信息都来自您的角色（例如，他们的目标、动机、他们想要完成的关键任务以及当前的痛点）。
然后，您必须通过客户体验之旅来确定摩擦点。
在获得 CJM 研究的结果后，您希望通过解决已识别的问题来改进流程
最后，您可以在维护阶段寻求持续改进，包括定期检查和重新设计 CJM 以进行其他改进。
客户旅程图 Template Specifications:
可定制的：
此客户旅程地图模板可完全定制，包括公司品牌、图像、内容和设计元素。
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px
