什么是客户旅程图?

客户旅程地图 模板。什么是客户旅程图? (由 Visual Paradigm Online 的客户旅程地图软件制作) 编辑此模板
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当您试图提升您的客户体验时,重要的是要像您的客户一样思考:考虑他们的观点,并在他们与您合作的每个阶段都了解他们。这就是客户旅程地图的全部意义所在。

客户旅程地图是客户或潜在客户与公司沟通所采取的所有步骤的图形说明,具有明确的期望。例如,这可能涉及从站点访问者到新用户注册新用户帐户的路径。另一个例子,即您想记录客户从第一次访问您的网站开始订购您的商品并最终向销售部门下订单的整个过程。

创建客户旅程地图

以下是创建客户旅程地图的四个主要步骤:

收集您已经了解的有关用户以及他们如何使用您的产品或服务的所有信息

1.通过对真实用户的额外研究,识别信息空白并填补这些空白

2.根据收集的信息创建用户角色

3.使用所有这些知识来绘制客户旅程图

客户旅程图 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to your liking in every which way, content, colors, backgrounds, design blocks, etc.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

创建精美的设计

无需信用卡、无需合同、无需下载,没有隐藏费用。