客户旅程地图 模板。如何进行客户旅程 (由 Visual Paradigm Online 的客户旅程地图软件制作)

如何进行客户旅程

客户旅程映射中的前台与后台与幕后

前台操作是行动发生的地方和观众可以看到的地方。客户旅程主要描绘前台和幕后客户:客户的接触点,直接对客户采取的行动,以及他对产品或服务的体验。

后台操作在后台进行,提供IT系统、内部标准操作流程等流程体验。

幕后操作是组织必须做的,以使前面和后面都成为可能。支持员工提供内部步骤和交互以提供服务。

User Experience Map with Backstage

您可以简单地将 CJM 构建为前台或后台操作,并且一些 CJM 甚至没有将它们分组到这些操作类别中,因为 CJM 没有任何标准格式。

编辑此模板
View this page in: EN TW CN
客户旅程图 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be customized within minutes. Feel free to edit its content, replace image(s), change colors, change design blocks and more.
Dominant Color
Palette
Dimension
900 x 1600 px

创建精美的设计

无需信用卡、无需合同、无需下载,没有隐藏费用。