什麼是客戶旅程地圖?2

客戶旅程地圖 模板。 什麼是客戶旅程地圖?2 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
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客戶旅程圖 (CJM) 是一種重要的戰略工具,可幫助您深入了解客戶是誰、他們需要什麼以及他們如何通過所有接觸點與您的業務互動。 但更重要的是,在整個組織內分享客戶洞察。

以下是客戶旅程映射過程的工作原理:

  • 有關創建客戶旅程圖的大部分信息都來自您的角色(例如,他們的目標、動機、他們想要完成的關鍵任務以及當前的痛點)。

  • 然後,您必須通過客戶體驗之旅來確定摩擦點。

  • 在獲得 CJM 研究的結果後,您希望通過解決已識別的問題來改進流程

  • 最後,您可以在維護階段尋求持續改進,包括定期檢查和重新設計 CJM 以進行其他改進。

Define Persona

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
這個客戶旅程圖模板可以完全定制。你可以編輯內容,更換圖片,改變顏色,添加或刪除設計塊等等。
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。