客戶旅程地圖使用故事和視覺效果來說明客戶與業務的關係。 這個故事是從客戶的角度講述的，並提供對客戶整體體驗的洞察。 它可以幫助您的團隊在客戶體驗您的產品或服務時更好地了解和解決客戶的需求和痛點。 換句話說，規劃客戶旅程讓您的企業有機會了解您的品牌如何首先吸引潛在客戶，然後通過整個銷售流程的接觸點。
以下是開發客戶旅程地圖的簡單步驟：
步驟 1. 定義你的角色
步驟 2. 定義您的客戶階段
步驟 3. 描述您的客戶用來與您的組織互動的接觸點
步驟 4. 進行研究
步驟 5. 確定摩擦點
步驟 6. 解決
步驟 7. 定期回顧和重新規劃旅程
客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的：
此客戶旅程地圖模板可根據您的需求進行定制和風格化。您可以更改設計塊、顏色、圖像、編輯內容等。
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px
