客戶旅程工具

客戶旅程地圖 模板。 客戶旅程工具 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
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創建客戶旅程地圖

通常,客戶旅程地圖是根據從客戶評論、用戶估計、網絡分析、服務記錄、民意調查和競爭分析中獲得的研究數據構建的。它通過敘述和視覺結果來說明研究結果。在更高的層次上,它以信息圖的形式通過視覺插圖呈現客戶的實際體驗。

客戶旅程地圖的結構

客戶旅程地圖被格式化為矩陣,每一列代表更大流程中的一個重要步驟。該矩陣還代表了用戶的目標、痛點和情感過程、用戶與之交互的過程以及改進過程的想法,例如機會和改進行動。

Customer Journey Map Example

有些人將不同類型的操作分為前台、後台,甚至幕後。但是,CJM 沒有標準化的模型。事實上,它們採取了廣泛的形式和重點。因此,只需選擇最適合您的目的並根據您的需要進行定制。

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be customized to your requirements by changing the content, replacing images and design components, etc.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。