客戶旅程映射指南

客戶旅程地圖 模板。 客戶旅程映射指南 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
View this page in: EN TW CN

客戶旅程地圖是客戶與您的品牌互動的視覺故事。 它幫助企業了解客戶,從客戶的角度看待企業。 它使您可以深入了解常見的客戶痛點以及如何改進它們。

  1. 所有可能的客戶聯繫點都被繪製出來,例如網站、社交渠道、與營銷和銷售團隊的互動。

  2. 然後為每個買家角色創建跨越這些不同接觸點的客戶旅程。 根據角色定義客戶與您一起經歷的階段。 定義他們的方式、時間和地點:發現您的公司、研究您的產品或服務、選擇您而不是競爭對手、向您購買以及與您的公司保持關係。

  3. 每個接觸點的客戶體驗都應包含在客戶旅程地圖中。 這可以包括客戶需要採取的行動以及您的品牌將如何應對。

Customer Journey Map Example

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be fully customized to your liking in every which way, content, colors, backgrounds, design blocks, etc.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。