客戶旅程圖(CJM)4

客戶旅程地圖 模板。 客戶旅程圖(CJM)4 (由 Visual Paradigm Online 的客戶旅程地圖軟件製作) 編輯此模板
View this page in: EN TW CN

客戶旅程圖是客戶與您分享的每一次體驗的直觀表示。它有助於講述客戶對品牌的體驗故事,從最初的參與到客戶期望的長期關係。因此,CJM 是企業的路線圖,有助於確定營銷策略並製定改進措施:建議的目標、與客戶互動的頻率和渠道,以及資源預算的規劃,以便我們能夠集中精力和採取最有效的經營策略。

以下是創建 CJM 的主要步驟

  1. 定義您的主要目標、目的和目標客戶或用戶

  2. 開發角色並考慮客戶的故事情節,包括接觸點、渠道和客戶旅程階段

  3. 收集數據並進行研究和分析

  4. 採用一個好的 CJM 模板,或創建一個適合您特定需求的模板以形成您自己的模板

  5. 向團隊展示、討論並提出改進建議

  6. 提出改進措施並評估效果

  7. 根據需要重複循環

客戶旅程圖 Template Specifications:
可定制的:
This customer journey map template can be customized to your requirements by changing the content, replacing images and design components, etc.
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px

創建精美的設計

無需信用卡、無需合同、無需下載,沒有隱藏費用。