客户旅程地图正在成为一种强大的客户体验 (CX) 工具。它通过接触点可视化客户的想法和感受来促进对客户体验的研究，接触点是可能改变客户对产品、品牌、业务或服务的感受的交互点。
客户旅程地图是端到端客户体验的紧凑可视化。它帮助企业加深对客户行为、思想和感受的理解，使企业能够基于客户体验模型做出价值驱动的决策。
Visual Paradigm 的在线客户旅程映射工具可帮助您简化 UX 计划并自动化整个信息获取过程：
提供整个客户旅程的鸟瞰图。
将团队聚集在一起以解决特定客户的障碍，同时了解核心客户旅程路径。
通过识别关键步骤和决策点，最大限度地减少负面客户体验，提高客户转化率。
通过了解客户如何通过来提高客户保留率。例如，确保在采购周期的每个阶段，所有利益相关者都可以使用和访问所有信息。
企业可以放大特定渠道中的单个客户旅程。
了解识别客户进度和失败点所需的指标，提供让客户重新参与进来的机会。
允许企业在其客户体验策略中优先考虑行动
揭示各个渠道和部门之间的差距
客户旅程图 Template Specifications:
可定制的：
这个客户旅程图模板可以完全定制。你可以编辑内容，更换图片，改变颜色，添加或删除设计块等等。
Dominant Color
Palette
Dimension
1600 x 900 px
